Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 10 de agosto de 2026
FERNANDEZ RODRIGUEZ DIEGO ALEJANDRO, quien opera comercialmente bajo la marca Chaquetas Prom DC, en adelante CHAQUETAS PROM DC, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes, proveedores y demás titulares cuyos datos sean tratados a través de nuestros canales de atención, página web y tienda virtual.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos los datos personales, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Al suministrar sus datos personales a CHAQUETAS PROM DC, el titular manifiesta que conoce la presente política y, cuando sea requerido, autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: FERNANDEZ RODRIGUEZ DIEGO ALEJANDRO
Marca comercial: Chaquetas Prom DC
Correo electrónico: chaquetaspromdc@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3242540555
Dirección: Cl. 49b Sur #87 D 43 Sur
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de la interacción que tenga con CHAQUETAS PROM DC, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación, cuando sea necesario.
- Número de teléfono y WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega y facturación.
- Ciudad y departamento.
- Información relacionada con pedidos y compras.
- Información necesaria para realizar cotizaciones.
- Tallas, cantidades, colores, diseños y características de prendas personalizadas.
- Información relacionada con pagos y transacciones.
- Información suministrada mediante solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos.
- Información que voluntariamente suministre a través de nuestras redes sociales, formularios y canales de comunicación.
- Información técnica relacionada con la navegación en nuestra página web, como dirección IP, dispositivo, navegador y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
CHAQUETAS PROM DC no solicita datos personales sensibles salvo que exista una finalidad específica, legítima y legalmente permitida.
3. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES?
Podemos recopilar información cuando usted:
- Realiza una compra en nuestra tienda virtual.
- Solicita una cotización.
- Solicita información sobre nuestros productos.
- Se comunica con nosotros mediante WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales.
- Diligencia formularios de contacto.
- Navega o interactúa con nuestra página web.
- Participa en promociones o actividades comerciales.
- Solicita productos personalizados.
- Realiza pagos.
- Solicita información o soporte relacionado con un pedido.
También podemos recopilar determinados datos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
CHAQUETAS PROM DC podrá utilizar los datos personales para:
4.1. GESTIÓN DE COMPRAS Y PEDIDOS
- Procesar y gestionar pedidos.
- Confirmar compras.
- Gestionar pagos.
- Preparar productos personalizados.
- Coordinar entregas y envíos.
- Informar sobre el estado del pedido.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Emitir documentos y soportes relacionados con la compra.
4.2. COTIZACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Elaborar y enviar cotizaciones.
- Responder preguntas y solicitudes.
- Brindar asesoría comercial.
- Realizar seguimiento a cotizaciones.
- Prestar servicio y soporte al cliente.
- Mantener comunicación relacionada con solicitudes y pedidos.
4.3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando el cliente solicite prendas personalizadas, podremos utilizar la información proporcionada para elaborar y gestionar:
- Diseños.
- Nombres.
- Textos.
- Números.
- Logos.
- Tallas.
- Cantidades.
- Colores.
- Características específicas de las prendas.
La información será utilizada para cumplir con la elaboración y entrega del pedido solicitado.
4.4. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando corresponda y de acuerdo con la autorización otorgada por el titular, podremos enviar información sobre:
- Nuevos productos.
- Promociones.
- Descuentos.
- Lanzamientos.
- Campañas comerciales.
- Productos y servicios de CHAQUETAS PROM DC.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
4.5. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Podremos utilizar información para prevenir, detectar y atender situaciones de fraude, usos indebidos, actividades ilícitas o situaciones que puedan afectar la seguridad de nuestros clientes, colaboradores o servicios.
4.6. CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES
Podremos tratar los datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
5. FOTOGRAFÍAS, DISEÑOS Y CONTENIDOS SUMINISTRADOS POR CLIENTES
En determinados pedidos, especialmente aquellos relacionados con promociones escolares, empresas, grupos o prendas personalizadas, el cliente puede suministrar fotografías, logotipos, nombres, diseños, textos u otros contenidos.
El cliente declara que cuenta con las autorizaciones o derechos necesarios para suministrar contenidos pertenecientes a terceros cuando estas sean necesarias.
CHAQUETAS PROM DC utilizará dichos contenidos principalmente para cumplir con la elaboración y personalización del pedido solicitado.
No utilizaremos fotografías o contenidos suministrados por el cliente con fines publicitarios sin contar con la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.
6. COOKIES
Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el correcto funcionamiento del sitio.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el uso de la página.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Obtener estadísticas.
- Personalizar determinados contenidos o publicidad, cuando corresponda.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Algunas funcionalidades de la página podrían verse afectadas al desactivar determinadas cookies.
7. PROVEEDORES Y TERCEROS
Para desarrollar nuestras actividades comerciales podemos utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, empresas de pago, empresas de transporte, servicios de alojamiento, herramientas de análisis, plataformas de comunicación y otros proveedores necesarios para la operación del negocio.
Nuestra tienda virtual utiliza Shopify como plataforma tecnológica. Por esta razón, la información proporcionada mediante nuestra tienda puede ser tratada por Shopify y otros proveedores relacionados con la prestación de los servicios correspondientes.
8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN
En determinados casos, los datos personales podrán ser transmitidos o tratados por proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia cuando sea necesario para prestar los servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, realizar envíos, operar nuestra plataforma tecnológica o cumplir obligaciones legales.
CHAQUETAS PROM DC procurará que dichos tratamientos se realicen de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
9. DERECHOS DE LOS TITULARES
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
El titular podrá presentar consultas, solicitudes, peticiones o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:
Correo electrónico: chaquetaspromdc@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3242540555
Dirección: Cl. 49b Sur #87 D 43 Sur, Bogotá D.C., Colombia.
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente la solicitud que desea realizar.
CHAQUETAS PROM DC podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CHAQUETAS PROM DC implementará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.
12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias, resolver controversias y ejercer o defender derechos.
Una vez finalice la necesidad de conservar determinada información, esta podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
13. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
CHAQUETAS PROM DC comercializa productos destinados, entre otros, a estudiantes y grupos escolares. Cuando se trate de datos personales de niños, niñas o adolescentes, su tratamiento estará sujeto a las reglas y garantías especiales establecidas por la legislación colombiana.
Cuando sea necesario recopilar información personal de un menor de edad, se procurará contar con la autorización de quien ejerza su representación legal y garantizar el respeto de sus derechos fundamentales.
No solicitaremos datos personales de menores que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
14. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CHAQUETAS PROM DC podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestras prácticas de tratamiento de información.
La versión actualizada será publicada en nuestra página web indicando la fecha de actualización correspondiente.
15. VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 10 de agosto de 2026.
16. CONTACTO
Para preguntas, consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:
FERNANDEZ RODRIGUEZ DIEGO ALEJANDRO
Marca: Chaquetas Prom DC
Correo: chaquetaspromdc@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3242540555
Dirección: Cl. 49b Sur #87 D 43 Sur
Bogotá D.C., Colombia.